عودة السياسة
ما هو الاسترجاع؟
هو
إرجاع المنتج في حالته الأصلية وقت الشحن وفي الوقت المحدد لذلك وبعد وصوله إلى
مستودعاتنا وإجراء فحص الجودة، يتم إضافة المبلغ المستحق إلى رصيد حسابك في لارفا تلقائيًا،
علما أن الرصيد غير محدد بوقت ويمكنك استخدامه لطلب الحجم أو النموذج البديل أو
لأي عملية شراء مستقبلية.. ما هي شروط العودة؟
تتم
الموافقة على إرجاع المنتجات في الشروط التالية:
- في حالة عدم تعرض المنتج للتلف جزئيًا أو
كليًا ، أو في حالة عدم إزالة الرقم التسلسلي أو الملصقات أو الغلاف الأصلي ، أو
عدم فقد أي من ملحقاته.
- في حالة عدم استخدام المنتج أو تعرضه لأي تلف
أو تلوث.
- في حالة استعادة المنتج بنفس حالته الأصلية
التي تم استلامه بها ويشمل ذلك وضع المنتج داخل صندوقه الكرتوني الأصلي المحمي
وختمه جيدًا قبل تسليمه لشركة الشحن.
-إذا تم تطبيق نموذج الإرجاع خلال المدة
المسموح بها لعمل الاستبدال وهي (14 يوم).
كم من
الوقت يجب أن أعود؟
يتم
قبول رد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام الطلب
أرغب في
إعادة الطلب واسترداد المبلغ المدفوع، هل يمكنني القيام بذلك؟
- في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام ، سيتم
إرجاع المبلغ إلى رصيد حساب العميل في تطبيق
Larva تلقائيًا
في غضون 48 ساعة منذ الوصول إلى المستودعات ، نقوم بإجراء فحص الجودة وتجاوزه ،
وسيكون الرصيد الإضافي متاحًا لأي الشراء المستقبلي وغير محدد في الوقت المناسب. -
في حالة إرجاع الدفع الإلكتروني كرصيد لحساب العميل في تطبيق
Larva تلقائيًا
وفي حالة رغبة العميل في إعادة المبلغ إلى حساب البطاقة المستخدمة وقت الشراء
سيستغرق 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج وتجاوز فحص الجودة - (مطلوب
للتواصل مع خدمات العملاء لإتمام عملية الاسترداد الإلكتروني).
ماذا
يعني رصيد الحساب على الموقع؟
هو
الرصيد المضاف للعميل بعد إتمام عملية استرجاع المنتج، ويمكن للعميل استخدامه في
عمليات الشراء المستقبلية، ولا يقتصر على فترة محددة.
ما هو
الوقت المستغرق للحصول على رصيد حسابي في لارفا؟
يحصل
العميل على رصيده خلال 48 ساعة من استلام المنتج واجتياز فحص الجودة
كم
تكاليف عملية العودة؟
عملية
الإرجاع مجانية تمامًا ولا يوجد رسوم مطلوبة من العميل.
كيف
أستفيد من رصيدي في المتجر؟
• تسجيل الدخول إلى حساب لارفا.
•اختر المنتج.
• اذهب إلى السلة.
• في مرحلة الدفع ، يتم تحديد رصيد المتجر وإذا
كان هناك اختلاف إضافي في السعر ، فيجب تحديد طريقة دفع أخرى لإكمال عملية الدفع.
• إتمام عملية الشراء
كم من
الوقت يستغرق إعادة المبلغ إلى رصيد حسابي في لارفا؟
يستغرق
48 ساعة ويتم حسابه من تخطي فحص جودة المنتج.
كم من
الوقت يستغرق إعادة الأموال إلى حسابي المصرفي؟
يستغرق
14 يومًا تبدأ بعد الانتهاء من استقصاء الجودة.
هل سيتم
إعادة الرسوم الإضافية (رسوم الدفع عند الاستلام - رسوم التوصيل) عند إرجاع الطلب؟
التكلفة
الإضافية غير مستردة، ولكن قيمة المنتجات يتم ردها فقط من خلال سياسة لارفا.
هل
يمكنني إلغاء طلب الإرجاع الخاص بي؟
نعم،
يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد
الإلكتروني
(info@larvafashion.com).
تم
تسليم الشحنة لفرع شركة الشحن في منطقتي، كيف يمكنني التحقق من استلامك لها؟
يمكنك
تتبع شحنتك عبر رقم تتبع الشحنة الموجود في سند الاسترداد المرسل إلى بريدك
الإلكتروني.
ما هي
شروط الإرجاع لعرض "اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجانًا"؟
لإكمال
عملية الإرجاع، يجب إرجاع جميع المنتجات، بالإضافة إلى الشروط العامة للاسترداد.